Políticas de Despacho

¡Atención Especial Cyber! Debido a la alta demanda por el evento, todos los tiempos de despacho se modifican y tu pedido será entregado al día hábil siguiente de los tiempos regulares informados.

En Tost.cl trabajamos para que tu pedido llegue de manera eficiente y a tiempo. A continuación, detallamos nuestras políticas de despacho según ubicación, método de envío y horarios de corte:

1. Despachos en Región Metropolitana

1.1. Despacho Urbano con Courier Externo (Nicelogistic)

A) Comunas: Las Condes, Lo Barnechea, Ñuñoa, Providencia, Santiago y Vitacura.

Costo: Tarifa Plana de $3.990.
Envío gratis: En compras superiores a $50.000.
Horario de corte:
- Lunes a Viernes: Pedidos confirmados hasta las 15:00 horas serán entregados el mismo día.
- Sábado: Pedidos confirmados hasta las 13:00 horas serán entregados el mismo día.

* Pedidos después de este horario se procesarán para el día hábil siguiente. Pedidos realizados después del sábado a las 13:00 horas serán despachados desde el lunes.

B) Comunas: La Florida, Macul, Maipú, Peñalolén y San Miguel.

Costo: Tarifa variable según el peso del pedido, desde $3.990.
Envío gratis: En compras superiores a $50.000.
Horario de corte:
- Lunes a Viernes: Pedidos confirmados hasta las 14:00 horas serán gestionados con prioridad para entrega el mismo día.
- Sábado: Pedidos confirmados hasta las 13:00 horas serán entregados el mismo día.

* Pedidos después de este horario se procesarán para el día hábil siguiente. Pedidos realizados después del sábado a las 13:00 horas serán despachados desde el lunes.

C) Comunas: Colina, Conchalí, Cerrillos, Cerro Navia, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, La Pintana, La Reina, Lo Espejo, Lo Prado, Pedro Aguirre Cerda, Puente Alto, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín y San Ramón.

Costo: Tarifa variable según el peso del pedido, desde $3.990.
Envío gratis: En compras superiores a $50.000.
Horario de corte:
- Lunes a Sábado: Pedidos confirmados hasta las 13:00 horas serán gestionados con prioridad para entrega el mismo día.

* Pedidos después de este horario se procesarán para el día hábil siguiente. Pedidos realizados después del sábado a las 13:00 horas serán despachados desde el lunes..

1.2. Despacho Rural con Courier Externo (AlasXpress)

Comunas: Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Tiltil.

Costo: Tarifa variable según el peso del pedido, desde $5.990.
Envío gratis: Sujeto a promociones.
Horario de corte: Lunes a Viernes: Pedidos confirmados hasta las 00:00 horas serán despachados el mismo día.
Entrega: Entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del traslado del courier.

2. Despacho en Otras Regiones de Chile

Regiones: Aysén, Antofagasta, Arica y Parinacota, Atacama, Biobío, Coquimbo, La Araucanía, Los Lagos, Los Ríos, Magallanes, Maule, Ñuble, O'Higgins, Tarapacá, Valparaíso.

Costo: Tarifa variable según el peso del pedido, desde $8.990.
Envío gratis: Sujeto a promociones.
Horario de corte: Lunes a Viernes: Pedidos confirmados hasta las 00:00 horas serán despachados el mismo día.
Entrega: Entre 1 y 14 días hábiles, según el courier.

3. Retiro en Tienda (Click & Collect)

¡NUEVO!

¡Ahora puedes comprar online y retirar gratis en nuestra tienda! Disfruta de la comodidad de asegurar tus productos favoritos sin pagar costos de envío.

¿Cómo funciona?: Al realizar tu compra en Tost.cl, selecciona la opción de "Retiro en Tienda" en el checkout.
Plazos de disponibilidad: Para asegurar una logística eficiente, consolidamos los pedidos en nuestra bodega central.
- Si compras entre viernes y lunes, tu pedido estará listo para retiro desde el día miércoles.
- Si compras entre martes y jueves, tu pedido estará listo para retiro desde el día viernes.
Notificación: No te preocupes, te enviaremos un Email y WhatsApp en cuanto tu pedido esté confirmado y listo para ser entregado.
Beneficio exclusivo: ¡Tu visita tiene premio! Por preferir el retiro en tienda, te regalamos un 10% de descuento adicional en cualquier producto que desees sumar a tu compra directamente en el local al momento de retirar.

Condiciones de Retiro

Costo del servicio: $0.
Lugar de retiro: Av. Presidente Riesco 3292, Las Condes.
Requisitos: Presentar el número de pedido (ej: 207591) y cédula de identidad.
Plazo de retiro: Tienes 7 días hábiles para buscar tu pedido desde que recibes la notificación.

4. Condiciones Generales y Seguimiento

Entregas en Oficinas

En el proceso de compra, podrás indicar si la dirección es una oficina o tiene un horario de entrega específico. En estos casos:

Entrega: Se realizará el día hábil siguiente para garantizar el horario indicado.

Grandes Pedidos

Para compras que superen $1.000.000 o 5 bultos, la entrega se realizará al día hábil siguiente, previo contacto con nuestro Servicio al Cliente para coordinar detalles.

Horarios Generales de Entrega

Días de entrega: De lunes a sábado, de 09:00 a 22:00 horas. * Excluye domingos y festivos.
Reintento de entrega: Si no es posible entregar el pedido, se reintentará al día hábil siguiente. Si no se logra la entrega en el segundo intento, se gestionará la anulación y devolución de la compra.

Seguimiento de los Pedidos

Podrás hacer seguimiento de tu pedido seleccionando la región y comuna de destino en el siguiente enlace de seguimiento. Adicionalmente, cada sistema de entrega enviará emails, WhatsApp o SMS para informar el estado de la entrega del pedido.