Despachos

Despachos en días hábiles normales:

Si realizas la compra antes de las 15:00 hrs, tu pedido llega el mismo día!* esto es para 29 comunas de la provincia de Santiago (Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura) otras comunas y aledañas de la RM, nos demoraremos entre 24 y 96 hrs en despachar, y para regiones, dependerá de cada ubicación el tiempo que nos tomará en llegar, ya que trabajamos con operadores logísticos externos. Nuestro funcionamiento considera de Lunes a Sábado como hábiles, excluyendo días feriados legales. No hacemos despachos los días Domingo ( también descansamos :) ), por lo que todos los pedidos que entren los días Sábado después de las 15:01 hrs, serán despachados el día Lunes siguiente. En algunas zonas lejanas de la RM no despachamos con nuestro sistema logístico, despachamos con FedEx, el costo de envío podría variar según el peso. 

Por favor, no entregues dirección de despacho con horario de oficina, porque no ajustamos despachos en lugares con franja horaria específica. Ideal que nos entregues una dirección donde podamos despachar entre 15:30 y 21:30, podemos dejar en la conserjería de tu edificio también. 

*Importante! Nuestros despachos para el mismo día dependen del volumen, por lo que si tu compra es de varios bultos (aprox más de 5 bultos), es probable que se programe para 24hrs.*

Importante: Al momento de la entrega, el cliente tendrá 10 minutos para recepcionar el pedido. Si el cliente no recepciona el pedido en ese lapso de tiempo, el transportista se verá obligado a retener el pedido y continuar con la ruta. El reagendamiento o retiro del pedido se tendrá que coordinar con la central de Tost.cl. Si se despacha 2 veces sin éxito, la tercera se cobrará al valor de despacho de la comuna de destino. Si el despacho fuese en un edificio con conserjería, se dejará en esta.

Horario de despachos: Todos los pedidos que se realicen antes de las 15:00 hrs de un día hábil, será despachado el mismo día! por lo tanto, tu pedido llegará entre las 15:30 y las 21:30 hrs, pedidos posterior a las 15:01, se despacharán al otro día desde las 10:00 am hasta las 21:30.

Si esto no ocurre, favor contactarte con nosotros para revisar tu pedido. Importante destacar que NO contamos con ventanas horarias de despacho, por lo tanto, tu pedido puede llegar a primera hora o puede ser el último, esto porque trabajamos con operadores logísticos que realizar rutas eficientes para ayudar al planeta en la disminución de la contaminación =)

Te recomendamos utilizar el cotizador de nuestra página, insertando tu dirección exacta para que se pueda calcular el valor de tu envío ya sea Santiago o regiones.

Otros aspectos importantes

En caso de cualquier problema, ya sea una anulación o devolución de producto, reclamos u otros, disponemos del teléfono de contacto +56 9 8853 8529, o el mail contacto@tost.cl

A pesar de que nos preocupamos seriamente de otorgar un excelente servicio a nuestros clientes, no indemnizamos en caso de una demora adicional a la que prometemos.

Sólo se realizarán ventas y despachos dentro de Chile y dentro de nuestro radio

Detalle de despachos por comunas en la región Metropolitana:

Los costo de envío a regiones dependerá del volumen y peso de la compra, ya que nuestro servicio es externalizado con FedEx.